网购又现新骗局 货到付款购物遭遇"李鬼"客服

中博彩票 www.mengxiangren.cn 热度:次 2018-02-10 18:51

   水母网10月27日讯 (YMG记者刘晓阳 通讯员王健)自称是网站客服的人送来一套特惠产品,市民李女士以货到付款的方式购买了此套产品后发现,产品与之前所买的完全不一样。在和网站沟通后发现,网站根本没有搞过这样的活动,而投诉到消协却因为没有发货地址而无法受理。消协提醒市民,货到付款的物品不要随意签收。

   烟台蓬莱市消费者李女士近日接到一个电话,对方称是某购物网站的客服,由于李女士在此网站消费过,近期网站在搞活动,欲赠送李女士一个大礼包,里面有一套价值一千元的化妆品,李女士只需2折购买,即200元。李女士确实在此网站购买过化妆品,而且质量很好,于是就让对方快递过来。

   两天后,李女士以货到付款的方式收到了化妆品,李女士本想先打开包裹验货再付款,却遭到快递员拒绝,快递员告诉她,按照公司规定,必须先签字交货款,才能打开包裹。

   当李女士把货款支付给快递员,打开包裹后,发现化妆品和原先购买的不一样,根本就是三无产品,李女士给服务热线打电话,已经无法接通。联系此购物网站,网站称根本没有搞过这类活动。万般无奈下,李女士将此事投诉到了烟台蓬莱市消协。接到消费者投诉后,消协工作人员告知李女士,由于快递单子上并没有发货地址,无法联系经营者。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条规定:“消费者协会对下列情况投诉可以不予受理:没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的……”故消协无法受理。

   “最近一段时间,我们接到过几起类似的投诉?!毖烫ㄅ罾诚ぷ魅嗽背?,市民经常接到电话,来电人自称是网站客服或者某电视购物中心的,以抽中大奖礼包或做活动赠送为名义,支付方式以货到付邮费为主,礼包里一般都有化妆品、平板电脑、手机等,打电话的人对消费者的个人信息及消费信息等掌握得比较清楚,致使部分消费者放松了警惕导致上当??斓莨径曰醯礁犊钜滴裼泄娑?,收取邮件要先付款,快递公司是服务部门,只负责送货,质量问题和数量问题他们无法鉴定。

   消协提醒广大消费者,接到此类电话,需格外谨慎。一是接到赠送礼品电话等,应查询电视、购物网站对外公布的官方客服电话,直接电话核实;二、电视电话网络购物时,谨慎保管自己的信息,切勿透露更多个人信息;三、如上当受骗,应及时向相关部门报案。